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De votre compte lecteur, vous avez la possibilité de consulter vos emprunts, de les prolonger et de réserver des documents.

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L'équipe de la médiathèque vous propose une sélection d'articles pour les petits et les grands… De quoi s’occuper, se divertir, apprendre, expérimenter, s’évader, seul ou en famille !

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Soif de curiosités ! » FAQ

FAQ

 La médiathèque répond à vos questions !

Comment sont gérés mes retours ? 


Lorsque vous déposez vos retours sur les chariots, ils restent en quarantaine pendant 3 jours. L’équipe désinfecte ensuite les documents et les enregistre dans le logiciel. Les documents restent donc prêtés sur votre compte pendant la quarantaine. Si vous recevez une lettre ou un courriel de rappel pendant ce laps de temps, merci de ne pas en tenir compte. 



Comment réserver des documents depuis mon compte lecteur ?


1 Allez sur la page d'acceuil du site de la médiathèque.

2 Connectez-vous à votre compte lecteur à l'aide de votre identifiant et mot de passe.

3 Si vous avez un abonnement familial, cliquez sur détails du compte.

4 Sélectionnez un membre du regroupement.

5 Faites votre recherche sur le catalogue.

6 Sélectionnez un document en cliquant sur son titre.

7 Vérifiez sa disponibilité et cliquez sur le bouton réserver en bas de la notice.

Les sélections surprises continuent.


L’équipe vous prépare une sélection surprise :

Envoyez-nous un courriel (mediatheque@ville-chantepie.fr) ou appelez-nous (02.99.41.05.67) en nous précisant le type de documents (BD, romans, essais, CD, DVD), la quantité, éventuellement l’âge pour vos enfants et vos goûts. 

Toutes les demandes doivent être effectuées au minimum 24h à l'avance.



Je reçois des lettres ou des courriels de relance pourtant j’ai déjà rendu mes documents.

Lorsque vous déposez vos retours sur les chariots, ils restent en quarantaine pendant 3 jours. L’équipe désinfecte ensuite les documents et les enregistre dans le logiciel. Les documents restent donc prêtés sur votre compte pendant la quarantaine. Si vous recevez une lettre ou un courriel de rappel pendant ce laps de temps, merci de ne pas en tenir compte.


Si les documents sont encore sur votre compte au bout d’une semaine, merci de prévenir l’équipe de la médiathèque (02.99.41.05.67 ou mediatheque@ville-chantepie.fr).



Puis-je m’inscrire à la médiathèque à distance ?


Oui, les inscriptions sont possibles. Vous pouvez télécharger le formulaire d’inscription et nous le renvoyer rempli avec une copie de votre carte d’identité ainsi que d’un justificatif de domicile récent.



Combien de documents puis-je emprunter par carte ?


Le nombre d'emprunts est illimité pour les livres et les CD. Pour les DVD, le nombre d'emprunts est limité à 4 avec un abonnement individuel - à 6 avec un abonnement familial.


Pour les nouveautés, l'emprunt est limité à 3 documents par support et par carte.